에어컨 설치업체 광고대행사를 비교할 때는 고장 문의가 설치 광고로 들어오는 원인부터 공유해야 합니다. 맡길 업무는 검색어 점검, 설치 전용 광고 문구, 접수 화면과 상담 분류 보고입니다. 클릭을 늘리는 제안과 설치 의뢰를 구분하는 제안의 차이를 견적서에서 확인하세요.
설치 상담의 기준을 먼저 합의해야 광고 보고서도 비교할 수 있습니다.
1. 설치업체 광고대행사 업무 범위 비교
광고 계정 설정만 하는 업체와 검색어 검토·문구 수정·접수 항목 설계까지 맡는 업체를 구분합니다. “냉방 문제 해결”처럼 수리를 기대하게 하는 표현 대신 실제 제공하는 신규·이전 설치를 명시하는 초안을 요청하세요. 수리도 취급한다면 무조건 제외하지 말고 별도 상담으로 분류합니다. 플랫폼별 검색어 확인과 제외 설정이 가능한 범위도 설명받습니다.
2. 견적 항목은 광고비와 검수비로 분리
매체에 집행하는 광고비, 월 대행료, 설치 안내 페이지 제작비를 따로 받습니다. 광고 문구 검수 횟수, 잘못 들어온 문의를 검토하는 주기, 접수 양식 수정이 대행료에 포함되는지 비교하세요. 고장 문의 한 건마다 추가 요금을 받는지, 정기 점검에 묶는지도 확인합니다. 부가세와 광고 중단 기간의 관리비 기준도 함께 적습니다.
3. 상담 분류 사례로 업체 선정하기
가령 “전원이 안 들어와 새 제품을 설치할지 고민한다”는 전화는 단순 수리와 확정 설치 사이에 있습니다. 대행사에 이런 가상 문의를 주고 분류 이유와 영업 인계 항목을 적게 해보세요. 설치 확정, 교체 검토, 고장 점검, 지역 외 문의를 구분하고 애매한 건은 담당자가 재확인하도록 설계하는지 봅니다. 실제 성과 사례로 포장할 필요는 없습니다.
4. 계약과 성과 보고의 기준 맞추기
전체 전화 수만 보고하면 분류 개선 여부를 알기 어렵습니다. 광고 지출과 접수 수, 설치 상담 수, 현장 확인으로 이어진 수를 나눠 요청하세요. 중복 전화와 광고 외 유입은 별도 표시하고 분류 수정 이력을 남깁니다. 문구 게시 전 사업자 승인, 계정 접근 권한, 종료 시 원자료 인계와 미집행 광고비 정산도 계약서에 포함합니다.
5. 의뢰 전 체크리스트
- 설치·수리 취급 범위를 같은 요청서로 전달했는가
- 검색어·문구 수정 횟수와 추가 비용이 적혀 있는가
- 설치 상담 분류표와 보고서 예시를 받았는가
6. 자주 묻는 질문
고장 검색어를 모두 빼야 하나요?
교체 설치 수요도 섞일 수 있어 실제 상담 내용과 제공 업무를 보고 판단하세요.
전화 수가 많으면 좋은 업체인가요?
설치 상담 비중과 현장 확인 단계까지 함께 기록하는 업체인지 보세요.
상담 직원 교육도 대행 범위인가요?
분류표 제공과 직원 교육은 별개이므로 각각 포함 여부를 확인하세요.
문구 변경은 누가 승인하나요?
설치 가능 범위를 아는 사업자가 초안을 검수하고 승인 절차를 남기는 편이 좋습니다.
고장 문의를 숨기는 보고보다 왜 유입됐는지 설명하는 자료가 필요합니다. 설치 상담의 정의와 검수 업무를 맞춘 뒤 대행사를 비교해보세요.